Интерфейс недоступен
Проверьте активность модуля, права группы, совместимость версии и наличие пункта в административном меню.
SEO-модуль Битрикс не работает
Если SEO-модуль не формирует метатеги или не сохраняет настройки, сначала нужно точно описать симптом. Отсутствующий пункт меню, ошибка сохранения, пустой результат и старое значение на публичной странице имеют разные причины.
Диагностику начинают с воспроизводимого примера: один URL, одна учётная запись, ожидаемое и фактическое значение, время проверки. Затем последовательно проверяют доступность модуля, права, данные, журнал событий и кеш.
- зафиксировать точный симптом и контрольный URL
- проверять по одному уровню: интерфейс, данные, обработка, публичный вывод
- не очищать все данные и кеш до сохранения журналов
Как устроена настройка
Если раздел модуля отсутствует, проверяют установку, активность решения, лицензию и права группы. Если форма доступна, но изменения не сохраняются, важны права на инфоблок, обязательные поля и сообщения в журнале PHP.
Когда административная часть показывает правильное значение, а сайт — старое, вероятна проблема кеша или позднего переопределения в шаблоне. Исходный HTML и трассировка источника метатега полезнее визуального просмотра вкладки браузера.
Задание не выполняется
Изучите состояние агентов или очереди, время последнего запуска, права процесса и запись об ошибке.
Результат не виден
Сравните сохранённое значение с публичным HTML, очистите целевой кеш и проверьте переопределения в компоненте и шаблоне.
Порядок работы
После каждого шага повторяйте один и тот же сценарий. Если менять несколько условий одновременно, невозможно установить, что именно восстановило работу.
Практическая проверка
Соберите факты
Запишите URL, пользователя, время, текст ошибки, версию модуля и ожидаемое действие.
Локализуйте уровень
Определите, возникает ли проблема при входе, сохранении, фоновой обработке или выводе публичной страницы.
Устраните и перепроверьте
Исправьте одну подтверждённую причину, повторите сценарий и сохраните результат вместе с журналом.
Типовые ошибки
- диагностика ведётся только под администратором
- журнал очищают до фиксации сообщения об ошибке
- полная очистка кеша маскирует источник проблемы
- повторный массовый запуск создаёт дублирующие задания
Частые вопросы
Почему SEO-модуль исчез из меню?
Проверьте, активен ли модуль, действует ли лицензия и есть ли у текущей группы право на его просмотр. Также возможна несовместимость после обновления.
Почему метатеги сохранились, но не появились на сайте?
Проверьте кеш публичного компонента и позднее переопределение в шаблоне. Смотрите фактический исходный HTML без авторизации.
Что проверить, если не выполняется массовая обработка?
Посмотрите очередь или агенты, время запуска, права служебного процесса и журнал ошибок. Не запускайте задачу повторно, пока не выяснено состояние предыдущей.